الشحن والمرتجعات والإلغاء
آخر تحديث: 28 فبراير 2025
سارية على: MyMarketHQ — https://mymarkethq.com
1. الشحن
نشحن حالياً داخل إسرائيل فقط. وقت المعالجة عادة 1–3 أيام عمل. أوقات التوصيل تعتمد على موقعك وشركة الشحن. ستتلقى معلومات التتبع بالبريد الإلكتروني بعد شحن طلبك.
وفقاً لقانون حماية المستهلك، 5741–1981، سيتم تسليم جميع الطلبات في موعد لا يتجاوز 10 أيام من تأكيد الطلب. إذا لم نتمكن من الالتزام بهذا الموعد، سيتم إخطارك ويحق لك الإلغاء والحصول على استرداد كامل.
2. المرتجعات والاسترداد
نقبل المرتجعات خلال 14 يوماً من الاستلام للمنتجات غير المستخدمة بحالة قابلة لإعادة البيع مع الغلاف الأصلي.
- كيف تبدأ إرجاعاً: تواصل معنا على carsm0delbyjoseph@gmail.com مع رقم طلبك. سنوضح لك كيفية إعادة المنتج.
- الاسترداد: بعد استلامنا والموافقة على الإرجاع، سنسترد المبلغ لطريقة الدفع الأصلية. قد تستغرق المعالجة 5–10 أيام عمل بعد استلامنا المنتج. لن نتحصّل منك أي رسوم عن الاسترداد.
- شحن الإرجاع: ما لم نرتكب خطأً أو يكون المنتج معيباً، شحن الإرجاع على نفقتك. لن نسترد تكلفة التوصيل الأصلية إذا اخترت خيار توصيل أغلى من عرضنا المعياري.
- منتجات غير قابلة للإرجاع: قد تُستبعد منتجات معينة (مثل السلع المخصصة أو المعلّم عليها غير قابلة للإرجاع)؛ يُذكر ذلك على صفحة المنتج.
3. الإلغاء قبل الشحن
يمكنك إلغاء طلبك في أي وقت قبل شحنه بالاتصال بنا على carsm0delbyjoseph@gmail.com. يرجى ذكر رقم الطلب. بعد تأكيدنا الإلغاء، سنسترد أي مبلغ مدفوع بنفس طريقة الدفع دون تأخير غير مبرر (وفي جميع الأحوال خلال 14 يوماً من تأكيد الإلغاء).
وفقاً لقانون حماية المستهلك، 5741–1981، ولوائح حماية المستهلك (إلغاء المعاملات)، 5771–2010، يحق للمستهلكين الإسرائيليين إلغاء المعاملة خلال أربعة عشر (14) يوماً من الاستلام بإشعار خطي إلى carsm0delbyjoseph@gmail.com. سنسترد المبلغ المدفوع، مع خصم رسوم إلغاء لا تتجاوز 5% من سعر المعاملة أو 100 شيكل، أيهما أقل. تكاليف شحن الإرجاع في هذه الحالات تقع على عاتق المستهلك ما لم تكن البضاعة معيبة أو وصفها غير مطابق.
4. منتجات تالفة أو خاطئة
إذا استلمت منتجاً تالفاً أو خاطئاً، تواصل معنا خلال 7 أيام مع صور. سنرتب استبدالاً أو استرداداً كاملاً حسب الاقتضاء؛ في مثل هذه الحالات نتحمل عادةً تكلفة شحن الإرجاع.
5. الاتصال
للاستفسار عن الشحن أو المرتجعات أو الإلغاء أو أي سؤال عن هذه السياسة: carsm0delbyjoseph@gmail.com.