משלוחים, החזרות וביטולים
עדכון אחרון: 28 בפברואר 2025
חל על: MyMarketHQ — https://mymarkethq.com
1. משלוח
אנחנו כרגע שולחים בתוך ישראל בלבד. זמן עיבוד בדרך כלל 1–3 ימי עסקים. זמני משלוח תלויים במיקום ובחברת המשלוח. תקבל פרטי מעקב באימייל ברגע שההזמנה נשלחת.
בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א–1981, כל ההזמנות יסופקו לא יאוחר מ־10 ימים ממועד אישור ההזמנה. אם לא נוכל לעמוד במועד זה, תקבל הודעה ותהיה זכאי לבטל ולקבל החזר מלא.
2. החזרות והחזרים
אנחנו מקבלים החזרות תוך 14 יום מהמסירה לפריטים שלא שומשו במצב שניתן למכירה מחדש באריזה המקורית.
- איך מתחילים החזרה: פנה אלינו ב־carsm0delbyjoseph@gmail.com עם מספר ההזמנה. נסביר איך לשלוח את הפריט בחזרה.
- החזר כספי: לאחר שנקבל ונאשר את ההחזרה, נחזיר לך לאמצעי התשלום המקורי. העיבוד עשוי לקחת 5–10 ימי עסקים לאחר קבלת הפריט. לא נחייב אותך בדמי החזר.
- משלוח ההחזרה: אלא אם טעינו או שהפריט פגום, משלוח ההחזרה על חשבונך. לא נחזיר את עלות המשלוח המקורית אם בחרת אפשרות משלוח יקרה מההצעה הסטנדרטית שלנו.
- פריטים שלא ניתנים להחזרה: פריטים מסוימים (למשל מוצרים מותאמים אישית או מסומנים כלא ניתנים להחזרה) עשויים להיות מחוץ להחזרה; הדבר יוצג בעמוד המוצר.
3. ביטול לפני המשלוח
אפשר לבטל את ההזמנה בכל עת לפני שנשלחה ביצירת קשר איתנו ב־carsm0delbyjoseph@gmail.com. נא לציין את מספר ההזמנה. לאחר שאישרנו את הביטול, נחזיר כל תשלום שכבר בוצע באותו אמצעי תשלום, ללא עיכוב מיותר (ובכל מקרה תוך 14 יום מאישור הביטול).
בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א–1981, ולתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א–2010, צרכנים ישראלים זכאים לבטל עסקה תוך ארבעה עשר (14) ימים מהמסירה בהודעה בכתב לכתובת carsm0delbyjoseph@gmail.com. נחזיר את הסכום ששולם, בניכוי דמי ביטול שלא יעלו על 5% ממחיר העסקה או 100 ש"ח, הנמוך מביניהם. משלוח ההחזרה במקרים כאלה הוא על חשבון הצרכן, אלא אם המוצר פגום או שתיאורו אינו תואם.
4. פריטים פגומים או שגויים
אם קיבלת פריט פגום או שגוי, פנה אלינו תוך 7 ימים עם תמונות. נארגן החלפה או החזר מלא לפי העניין; במקרים כאלה בדרך כלל נשא בעלות משלוח ההחזרה.
5. יצירת קשר
לשאלות על משלוח, החזרות, ביטולים או כל שאלה לגבי מדיניות זו: carsm0delbyjoseph@gmail.com.